PHÂN HỆ TRA CỨU TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN

	1/. Đấu tranh chống biểu hiện lệch lạc trong thi hành kỷ luật và giải quyết khiếu nại kỷ luật đảng / Mai Trực (ch.b.), Hà Hữu Đức, Lê Văn Giảng.... - H. : Chính trị quốc gia, 2015. - 250tr.; 21cm ĐTTS ghi: Uỷ ban Kiểm tra Trung ương Tóm tắt: Trình bày những vấn đề lý luận về lệch lạc trong thi hành kỉ luật và giải quyết khiếu nại kỉ luật đảng. Thực trạng và giải pháp khắc phục những lệch lạc trong thi hành kỉ luật và giải quyết khiếu nại kỉ luật đảng thời gian tới. ▪ Từ khóa: CÔNG TÁC ĐẢNG \| KỈ LUẬT ĐẢNG \| VIỆT NAM \| GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI ▪ Ký hiệu phân loại: 324.2597075 / Đ125TR ▪ PHÒNG MƯỢN - Còn trong kho: MVL.018567 ----- » MARC
	2/. Tư tưởng Hồ Chí Minh về giải quyết khiếu nại, tố cáo / Sưu tầm, tuyển chọn: Bùi Mạnh Cường, Đỗ Thị Quyên. - H. : Hồng Đức, 2015. - 455tr.; 21cm Tóm tắt: Gồm các bài nói, bài viết được tuyển chọn trên Báo Cứu Quốc, Báo Nhân dân, trong bộ sách Hồ Chí Minh toàn tập của Nhà xuất bản Chính trị quốc gia và các tài liệu lưu tại Trung tâm lưu trữ Quốc gia I thể hiện tư tưởng của Người về vấn đề tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. ▪ Từ khóa: HỒ CHÍ MINH \| TƯ TƯỞNG HỒ CHÍ MINH \| GIẢI QUYẾT \| KHIẾU NẠI \| TỐ CÁO ▪ Ký hiệu phân loại: 335.4346 / T550T ▪ PHÒNG MƯỢN - Còn trong kho: MVL.019971; MVL.019972; MVL.019973 ----- » MARC
	3/. Khiếu nại hành chính lịch sử phát triển và những vấn đề thực tiễn : So sánh với Pháp, Trung Quốc và một số nước trên thế giới / Đinh Văn Minh. - H. : Hồng Đức, 2015. - 375tr.; 21cm Tóm tắt: Trình bày một số vấn đề chung về khiếu kiện hành chính; khiếu nại và giải quyết khiếu nại hành chính; xem xét, giải quyết các khiếu nại hành chính; giải quyết khiếu kiện hành chính tại tòa án nhân dân ▪ Từ khóa: KHIẾU NẠI \| HÀNH CHÍNH \| VIỆT NAM \| LỊCH SỬ \| THỰC TIỄN ▪ Ký hiệu phân loại: 342.597 / KH309N ▪ PHÒNG MƯỢN - Còn trong kho: MVL.019980; MVL.019981; MVL.019982 ----- » MARC
	4/. Xử lý hiệu quả khiếu nại của khách hàng = Complaint management excellence : Tạo sự tin cậy thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng = Creating customer loyalty through service recovery / Sarah Cook; Huỳnh Văn Thanh dịch. - H. : Khoa học xã hội, 2016. - 213tr.; 21cm Tóm tắt: Cung cấp các ví dụ thực tế, những trường hợp nghiên cứu thực tiễn trên toàn thế giới liên quan đến việc quản lý hiệu quả khiếu nại và tạo ra một môi trường văn hóa doanh nghiệp lấy khách hàng làm trọng tâm ▪ Từ khóa: KINH DOANH \| KHIẾU NẠI \| CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ▪ Ký hiệu phân loại: 658.812 / X550L ▪ PHÒNG MƯỢN - Còn trong kho: MVL.020177; MVL.020178 ----- » MARC
	5/. Hỏi - đáp pháp luật về khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo / Nguyễn Quốc Bình. - H. : Hồng Đức, 2019. - 373tr.; 21cm Tóm tắt: Gồm 399 câu hỏi - đáp pháp luật về Luật khiếu nại, tố cáo và giải quyết khiếu nại, tố cáo cùng văn bản hướng dẫn thi hành; quy định về công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của cơ quan, ban ngành, Luật thanh tra và quy trình tiến hành thanh tra, nội dung thanh tra ▪ Từ khóa: PHÁP LUẬT \| TỐ CÁO \| KHIẾU NẠI \| VIỆT NAM \| SÁCH HỎI ĐÁP ▪ Ký hiệu phân loại: 347.59705302638 / H428Đ ▪ PHÒNG MƯỢN - Còn trong kho: MVL.030185; MVL.030186; MVL.030187 ----- » MARC
	6/. Giải đáp luật khiếu nại, tố cáo / Trần Mạnh Hiếu biên soạn. - Thanh Hóa : Nxb. Thanh Hóa, 2005. - 98tr; 19cm. - (Tủ sách pháp luật) Tên sách ngoài bìa: Giải đáp pháp luật khiếu nại, tố cáo Tóm tắt: Giải đáp những vấn đề cơ bản của Luật khiếu nại, tố cáo và Luật sửa đổi bổ sung của Luật khiếu nại, tố cáo. ▪ Từ khóa: PHÁP LUẬT \| VIỆT NAM \| LUẬT TỐ TỤNG DÂN SỰ \| LUẬT KHIẾU NẠI TỐ CÁO \| SÁCH THƯỜNG THỨC ▪ Ký hiệu phân loại: 347.597 / GI103Đ ▪ PHÒNG MƯỢN - Còn trong kho: MVV.015207; MVV.015208 ----- » MARC
	7/. Giúp bạn khi khiếu kiện / Trần Ngọc Bình. - H. : Văn hóa thông tin, 2003. - 167tr; 19cm Tóm tắt: Giới thiệu những bài tư vấn, trả lời mang tính pháp luật về những tình huống khác nhau thường xảy ra trong hôn nhân gia đình, hình sự, thừa kế, chế độ chính sách, dân sự.... ▪ Từ khóa: PHÁP LUẬT \| KHIẾU NẠI \| KHIẾU KIỆN \| SÁCH HỎI ĐÁP ▪ Ký hiệu phân loại: 347.597 / GI521B ▪ PHÒNG MƯỢN - Còn trong kho: MVV.011139; MVV.011140 ----- » MARC
	8/. Hệ thống các văn bản về tổ chức hoạt động thanh tra và giải quyết khiếu nại, tố cáo lĩnh vực lao động - thương binh và xã hội / Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội. - H. : Lao động xã hội, 2013. - 187tr; 21cm Tóm tắt: Giới thiệu những văn bản pháp luật về tổ chức hoạt động thanh tra và giải quyết khiếu nại, tố cáo lĩnh vực lao động - thương binh và xã hội ▪ Từ khóa: CHÍNH SÁCH PHÁP LUẬT \| PHÁP LUẬT \| VIỆT NAM \| KHIẾU NẠI \| TỐ CÁO \| LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI ▪ Ký hiệu phân loại: 347.597 / H250TH ▪ PHÒNG MƯỢN - Còn trong kho: MVL.017094 ----- » MARC
	9/. Hỏi - đáp về tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của chính quyền cấp xã / PGS.TS. Nguyễn Đăng Thành chủ biên, TS.Lê Hồng Yến, ThS. Nguyễn Thị La, ThS. Dương Thị Minh Huyền. - H. : Chính trị quốc gia, 2010. - 68tr; 21cm. - (Tủ sách xã - phường - thị trấn) Đầu bìa sách ghi: Hội đồng chỉ đạo Xuất bản Sách xã, phường, thị trấn Tóm tắt: Cung cấp kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ cấp xã: kĩ năng trong việc tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân ▪ Từ khóa: QUẢN LÍ HÀNH CHÍNH \| VIỆT NAM \| GIẢI QUYẾT \| KHIẾU NẠI \| TỐ CÁO \| CHÍNH QUYỀN \| XÃ ▪ Ký hiệu phân loại: 352.309597 / H428Đ ▪ PHÒNG MƯỢN - Còn trong kho: MVL.012806 ----- » MARC
	10/. Hỏi đáp pháp luật dành cho nhân dân và cán bộ cấp cơ sở / Nguyễn Huy Hoàng. - H. : Tư pháp, 2004. - 19cm Q.6 : Pháp luật về khiếu nại, tố cáo. - 95tr. Tóm tắt: Giới thiệu những quy định của pháp luật về quyền khiếu nại, tố cáo của công dân, trách nhiệm tiếp công dân và trách nhiệm giải quyết khiếu nại, tố cáo của UBND xã, phường, thị trấn cũng như trách nhiệm của Hội đồng nhân dân, các tổ chức chính trị xã hội ở xã, phường, thị trấn trong việc giải quyết khiếu nại, tố cáo. ▪ Từ khóa: PHÁP LUẬT \| LUẬT KHIẾU NẠI \| LUẬT TỐ CÁO \| SÁCH HỎI ĐÁP ▪ Ký hiệu phân loại: 347.597053 / H428Đ ▪ PHÒNG MƯỢN - Còn trong kho: MVV.014363; MVV.014364 ----- » MARC